Бизнес-эксперт · Системное управление · Маркетинг

Дмитрий Орлов — бизнес-эксперт по системному управлению, маркетингу и развитию компаний

Основатель «ОРЛОВ Консалтинг».

Моя специализация — построение систем управления, маркетинга и продаж, которые помогают собственнику лучше видеть бизнес целиком, управлять результатом через понятные процессы и показатели и снижать зависимость компании от ручного управления.

В стоматологии я занимаюсь построением системы управления потоком пациентов и системы управления клиникой: управленческий ритм собственника, загрузка врачей, маркетинг, работа команды, конверсия в лечение, повторные визиты, база пациентов и аналитика.

25+ лет

практического опыта

Стоматологические клиники

текущее ключевое направление

Системное управление

вместо ручного режима

Маркетинг и продажи

как часть единой системы

Дмитрий Орлов — бизнес-эксперт и основатель ОРЛОВ Консалтинг

“

Мы не продаём рекламу.
Мы выстраиваем систему.

Дмитрий Орлов

Чем я полезен собственнику клиники

Система управления клиникой

Выстраиваю понятную и работающую систему управления: роли, ответственность, процессы, регламенты и контроль ключевых показателей.

Управленческий ритм собственника

Помогаю организовать регулярный управленческий ритм, чтобы собственник видел реальную картину, принимал решения на данных и меньше зависел от ежедневной операционки.

Загрузка врачей и конверсия в лечение

Настраиваю работу с маршрутом пациента: от обращения и записи до консультации, начала лечения и повторных визитов.

Маркетинг, аналитика и работа с базой пациентов

Помогаю выстроить маркетинг и аналитику, понимать эффективность каналов привлечения и системно работать с существующей базой пациентов.

Почему для меня маркетинг — часть системы управления

«ОРЛОВ Консалтинг» не продаёт рекламу.

Одна из наших задач — помочь собственнику снизить зависимость от постоянного увеличения рекламного бюджета и получать больше результата из уже существующего потока обращений и базы пациентов.

Стоимость привлечения

Сколько клиника реально платит за привлечение пациента из каждого рекламного канала.

Конверсия

Какая доля обращений превращается в запись, визит, консультацию и начало лечения.

Возврат инвестиций

Какой реальный результат клиника получает от вложений в каждый канал маркетинга.

Обращение

Запись

Визит

Консультация

Лечение

Повторный визит

Если реклама приводит обращения, но пациент не записывается, не приходит или после консультации не начинает лечение, увеличение рекламного бюджета само по себе проблему не решает. Наша задача — помочь собственнику увидеть всю систему и понять, где именно теряются пациенты, деньги и загрузка врачей.

Кейсы 2026

Работа со стоматологическими клиниками

Сегодня работа со стоматологическими и медицинскими клиниками — одно из ключевых направлений моей практики. В каждом проекте я связываю управление, маркетинг, работу команды и путь пациента в единую систему.

А СТОМ, Владивосток

Сотрудничество более 6 месяцев

Работаем над системой управления пациентопотоком и маркетингом, маршрутом пациента, загрузкой врачей, работой с базой пациентов, планами лечения и повторными обращениями.

Отдельное направление — взаимодействие администратора, врача и координатора, а также обучение команды работе с пациентопотоком и потерями на разных этапах пути.

Фокус проекта

Управляемая система пациентопотока, загрузка врачей и развитие команды.

Клиника Дубровского / «Альфа-Стом», Владивосток

Сотрудничество около 3 месяцев

Систематизировали путь пациента от первого обращения до лечения и последующих визитов. Разрабатывались маршрут пациента, матрица типовых ситуаций, стандарты коммуникации, воронка и инструменты работы с базой пациентов.

Отдельной частью проекта стало обучение собственника и формирование управленческого взгляда на загрузку врачей, потери пациентов и нереализованные планы лечения.

Фокус проекта

Путь пациента, стандарты работы команды и управленческий контроль.

«Сапфира», Артём

Сотрудничество более 2 месяцев

Проект начался с глубинной диагностики: интервью с собственником и сотрудниками, анализа пациентопотока, маркетинга, интернет-присутствия и конкурентной среды.

Основной фокус — развитие терапевтического и ортопедического направлений, позиционирование клиники, дополнительные источники пациентопотока и обучение собственника работе с показателями.

Фокус проекта

Диагностика, позиционирование, пациентопоток и развитие направлений.

Обучение собственников и команд стоматологических клиник

Консалтинг для меня тесно связан с обучением. Изменения работают тогда, когда собственник понимает логику системы, а команда умеет применять её в ежедневной работе.

Семинары

Провожу семинары для собственников и руководителей по управлению потоком пациентов, маркетингу клиники, загрузке врачей и работе с базой пациентов.

Практические тренинги

Работаю с администраторами, координаторами и врачами: разбираем реальные ситуации, коммуникацию с пациентом и действия на ключевых этапах его пути.

«От консультации к комплексному лечению»

Практический тренинг для команды клиники, направленный не только на знания, но и на изменение поведения сотрудников от обращения пациента до начала лечения.

Моя задача — не просто передать сотрудникам информацию, а помочь собственнику и команде встроить новые принципы в ежедневную работу клиники.

Управленческий фундамент

Опыт в других отраслях

Мой подход к системному управлению сформировался задолго до работы со стоматологическими клиниками. За годы практики я работал с компаниями разных отраслей, масштабов и бизнес-моделей — от производства и телекоммуникаций до ритейла и девелопмента.

25+ лет

управленческого опыта

10+ отраслей

практического опыта

до 700

сотрудников в управлении

до 3 млрд ₽

бюджеты проектов

Производство и металлургия

Запуск предприятий, производство, организационная структура, персонал, продажи и развитие коммерческой функции.

Телекоммуникации

Продажи, маркетинг, контактные центры, дилерские сети, клиентский сервис и управление крупными командами.

Ритейл и e-commerce

Управление розничными сетями, позиционирование, персонал, ассортимент, товарные запасы и развитие продаж.

Дистрибуция и FMCG

Филиальные сети, развитие территорий, вывод новых торговых марок, оптовые продажи и управление каналами сбыта.

Строительство и девелопмент

Управление проектами, продажи, маркетинг, подрядчики, инвестиционные бюджеты и вывод объектов на рынок.

Логистика, гостиничный и автобизнес

Сервисные процессы, развитие продаж, операционное управление, экономика бизнеса и работа с клиентским опытом.

В разные годы мой опыт включал работу и сотрудничество с такими компаниями, как Ростелеком, МТС, Белуга, ЗСК Глобал, Гефест ДВ, ГК «Глубина», Группа Астон и другими российскими компаниями.

О всём моем бизнес-пути вы можете узнать на сайте hh.ru по этой ссылке.

Как строится работа

Я не начинаю проект с готового шаблона. Сначала важно понять, как компания или клиника работает сейчас, где возникают основные потери и какие изменения действительно нужны собственнику.

01

Диагностика

Анализирую текущую ситуацию: процессы, показатели, роли, путь пациента или клиента и основные точки потерь.

02

Проектирование

Формирую целевую модель: как должна работать система, кто за что отвечает и какие показатели необходимо контролировать.

03

Внедрение

Помогаю встроить процессы, стандарты, инструменты и управленческую аналитику в ежедневную работу команды.

04

Сопровождение

Проверяем, что реально работает, оцениваем результат и корректируем систему по фактическим данным.

Цель проекта — не подготовить комплект документов, а создать систему, которой собственник и команда смогут пользоваться в ежедневной работе.

Дмитрий Орлов — основатель ОРЛОВ Консалтинг

“

Система управления нужна не ради документов, а ради понятного результата для собственника и команды.

Для меня важно, чтобы после проекта собственник не получил ещё одну папку с регламентами, а видел, как устроен бизнес, кто отвечает за результат, какие показатели необходимо контролировать и какие действия предпринимать при отклонениях.

С уважением, Дмитрий Орлов

Основатель «ОРЛОВ Консалтинг»

"Маркетинг клиники как управляемая система пациентопотока"

2026 ОРЛОВ Консалтинг

Политика обработки персональных данных

Согласие на обработку персональных данных