Должностная инструкция администратора стоматологической клиники
Рабочая инструкция о роли администратора в пациентопотоке: запись, коммуникация с пациентом и ежедневные задачи.
6 материалов · бесплатно
Практические материалы для собственника стоматологической клиники
Чек-листы, инструкции, таблицы и рабочие инструменты по управлению пациентопотоком, загрузке врачей, маркетингу и работе с базой пациентов.
Выберите рабочий инструмент
Скрипты администратора для обработки входящих обращений
Основные сценарии первого контакта с пациентом и обработки типовых ситуаций. Помогают выстроить последовательный разговор.
Карта пути пациента стоматологической клиники
Обращение → запись → визит → консультация → лечение → повторный визит. Помогает увидеть точки потерь между этапами.
Чек-лист «Где стоматология теряет пациентов»
Пройдите ключевые этапы пациентопотока и определите, где клиника может терять обращения, записи и повторные визиты.
Файл расчёта потерь стоматологической клиники
Оцените финансовый эффект потерь на разных этапах пациентопотока и определите, какие изменения стоит проверить в первую очередь.
Чек-лист консультации врача
Управленческий и коммуникационный инструмент для проверки структуры консультации и следующих действий после неё.
Не является медицинским протоколом.
